负责任的旅行故事讲述在第三天成为焦点 伦敦WTM。演讲者探讨了旅游企业如何通过引人入胜的体验来传达可持续性。他们还讨论了创意旅游、长篇内容和目的地故事讲述。
体验中心的第一场会议探讨了可持续发展标签及其在旅游业中的作用。小组成员争论这些标签是否有助于企业沟通或制造不必要的障碍。同时，他们通过“负责任旅游”理念分享了负责任旅游的实践案例。 “把扁豆藏在蛋糕里”。
通过体验而不是标签实现可持续性
黛比欣德尔主席 全球负责任旅游国际中心认为可持续性应该成为旅游业不可分割的一部分。然而，企业应该将消费者沟通的重点放在体验和情感上，而不是标签上。
“[Sustainability] 应该是与生俱来的……但我们应该告诉消费者这种体验和情感，而不是给它贴上标签。然而，在行业内部，我们需要标签才能进行这些对话。想想这段经历并讲述‘蛋糕’的故事。”
索菲亚·穆勒-穆罗梅茨可持续发展主管 埃瓦内奥斯还呼吁负责任的旅行成为标准做法。该公司通过当地旅行社提供旅游服务。 “我们希望将可持续、负责任的旅行作为默认选择；说‘这是负责任的’对我们自己来说是一种伤害，因为这使它成为一个利基市场。任何旅行都应该是负责任和可持续的。”
她强调了 Evaneos 的低碳印度尼西亚行程，用火车旅行取代了航班。该公司称这一举措为“超越陈词滥调”。 Muhrer-Muromets 通过会议的中心隐喻描述了该方法。 “对于顾客来说，我们正在销售一种更美味、多汁的蛋糕……但有很多扁豆，” 她补充道。
蒂努·马图尔创始人 马图尔公司同样质疑可持续性标签的必要性。他重点介绍了一家大型连锁酒店，那里的员工在经过同事时都会轻拍心脏。这一举动代表了他们的服务态度。 “让我们摆脱可持续、道德和负责任等标签——这只是‘旅行’。”
“基本原则是爱。我们热爱我们所做的事情并想要保护 [the environment] 为了子孙后代，” 他说。
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小组成员还讨论了解决绿色清洗问题的新欧洲立法。他们将其视为审查营销信息和网站内容的机会。因此，企业可以优先考虑讲故事而不是通用环境标签。 “这很痛苦……但它让我们停下来思考如何更好地沟通，” 穆勒-穆罗梅茨说道。
杰米·伯尔责任旅游社区创始人 帕诺科还强调以体验为主导的营销。 “归根结底是销售体验……展示而不是讲述。”
创意旅游打造当地价值
另一场名为“创意旅游：更好的体验，新价值生态系统”的会议探讨了有意义的游客体验。演讲者讨论了目的地如何为游客、当地社区和旅游企业创造价值。
卡罗琳·库雷主席 创意旅游网解释说，创意旅游适合不同的旅游细分领域。其中包括背包旅行、商务会议和豪华旅行。她强调了戛纳，当地的手工艺体验有助于吸引游客。 “要真诚。要知道，你不一定要有埃菲尔铁塔，但也许你有人烤面包、编织或提供打击乐大师班 – 为你所拥有的感到自豪，” 她建议道。
其他可能性包括陶艺工作坊、摄影路线、花艺课程和舞蹈课程。品酒也可以成为目的地创意旅游的一部分。
克莱尔·辛格创始人 克莱尔·辛格有限公司强调有意义和真实体验的重要性。超越陈词滥调的目的地可以吸引本地和国际游客。
讲故事将目的地与观众联系起来
艾迪·史密斯一位电视节目主持人和记者分享了有关长篇旅行内容的建议。他强调了情感相关性对于具有不同兴趣和经历的受众的重要性。其中包括男同性恋者、抽动秽语综合症患者以及患有多动症的孩子的母亲。
此外，长格式可以生成较短的社交媒体内容。例如，一个 45 分钟的播客可以为多个短片提供素材。史密斯敦促代表们优先考虑相关性和真实魅力。他还建议不要使用通用解决方案，并鼓励提高对人工智能的认识。
阿什·巴德瓦杰一名记者和主持人，通过讲故事探索领导力。他的报告包括为 BBC、《电讯报》、《泰晤士报》 和 悦游《悦游》。他还利用了自己的旅行生涯和作为英国陆军预备役军官的经验。巴德瓦吉，作者 我们为什么旅行概述了旅行的 12 个主要动机。这些范围从好奇心和享乐主义到奇迹、治愈和希望。他还讨论了人类与讲故事的长期关系。根据他的介绍，故事可以引发情绪反应并释放催产素、多巴胺和内啡肽等激素。
他引用了乌克兰总统的话 弗拉基米尔·泽伦斯基 作为通过讲故事进行领导的例子。俄罗斯入侵乌克兰后，泽连斯基仍留在基辅。巴德瓦吉将这一决定描述为一个通过行动传达的故事，激励了乌克兰人。他还解释了泽连斯基如何针对不同的国际受众调整他的信息。例如，他在英国议会的讲话呼应了温斯顿·丘吉尔在第二次世界大战期间的言论。
最后，Bhardwaj 举了一个来自新西兰的例子。该国旅游局支持景点开发故事和更广泛的目的地叙事。这种方法展示了讲故事如何帮助目的地传达他们的身份。
《WTM London》探讨负责任的旅行故事讲述和真实体验的文章首次发表于《环球旅讯》国际版。
