VisitMalta 在其面向北美旅行顾问的马耳他专家培训平台中引入了 TA SmartAssist。该人工智能系统提供目的地批准的信息、营销资源以及行程规划和客户沟通方面的帮助。该倡议强调了人工智能在目的地营销、旅游贸易教育和旅游销售支持中日益重要的作用。
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马耳他正在将人工智能纳入其旅行顾问培训计划，这反映出旅游目的地在吸引旅行专业人士和竞争国际游客方面发生了更广泛的转变。
VisitMalta 推出了人工智能助手，帮助北美旅行顾问更好地了解、推广和销售这个地中海目的地。新的 TA SmartAssist 功能是与 TravPRO Mobile 合作开发的，已集成到 Malta Experts Sales Companion 中，将目的地培训与即时访问旅游信息、营销材料和行程构建工具结合起来。
该举措反映了旅游局日益增长的趋势，即超越传统的目的地认证计划，转向实用的数字工具，在整个预订过程中为旅行顾问提供支持。
从目的地培训到人工智能辅助销售
马耳他专家计划已经提供目的地认证、多媒体培训和促销资源。其新的人工智能组件允许顾问询问有关马耳他的问题，并根据目的地批准的信息而不是不受限制的互联网搜索获得答案。
顾问还可以生成建议行程、客户沟通、演示和其他销售材料。
马耳他旅游局北美代表米歇尔·布蒂吉格表示，该计划旨在帮助顾问加深目的地知识，同时展示马耳他的豪华旅游产品和精心策划的旅行体验。
对于马耳他来说，这项投资在竞争激烈的北美出境旅游市场尤其重要，在该市场中，较小的地中海目的地必须与更成熟的欧洲旅游品牌竞争以吸引注意力。
这对旅游目的地意味着什么？
这一发展给目的地营销组织提出了一个更广泛的问题：人工智能驱动的旅行顾问支持能否变得与传统的熟悉旅行、网络研讨会和目的地认证一样重要？
通过在与潜在旅行者的对话中更容易获取目的地信息，旅游局可以加强与旅行顾问的关系，并提高鲜为人知的体验的可见度。
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然而，此类系统的有效性将取决于其信息的准确性、内容更新的频率以及人工智能生成的建议是否真正帮助顾问为旅行者服务，而不是简单地宣传目的地。
VisitMalta 的举措提供了一个早期例子，说明目的地营销如何从信息分发发展到人工智能辅助的旅行规划和销售支持。
马耳他专家平台可通过 MaltaExperts.com 和移动应用程序使用。
