谁拥有旅行者的连接性?航空公司、酒店、平台共担责任

此赞助内容是与 Skift 合作伙伴合作创建的。 旅行者到达一个新的国家并拿起电话。登机牌、酒店地址、叫车应用程序、地图、支付工具和消息都在那里,并且每一项都假设有有效的连接。 如果没有可靠的连接,即使是旅途中的常规部分也会变得充满挑战。酒店可能会与抵达的客人失去联系,叫车服务可能无法将乘客与司机联系起来,航空公司的数字服务可能会在关键时刻变得无法访问。 这是旅行 eSIM 提供商 Holafly 战略合作关系高级总监 Richard Trinder 在 Skift 2026 年全球论坛上与 Skift 情报编辑 Dan Marcec…

Skift 全球论坛 2026:旅游业领导者的 7 个见解

此赞助内容是与 Skift 合作伙伴合作创建的。 人工智能正在迫使旅游公司在技术和客户关系方面做出艰难的选择。与此同时,该行业的商业优先事项变得越来越难以协调。酒店品牌在追求高端需求的同时面临着承受能力的问题,旅游公司正在尝试新的收入模式,而日益增长的不确定性暴露了该行业应对颠覆的弱点。 这些挑战反映在 Skift 全球论坛 2026 上进行的观众民意调查中,该民意调查由苏黎世 Cover-More 旗下的 Travel Guard 进行,我们邀请 1,000 多名旅游行业决策者就该行业一些最紧迫的挑战发表意见。 结果揭示了领导者在哪里看到了机会,他们在哪里仍然存在分歧,以及这些差异对行业下一阶段的增长意味着什么。 旅行最大的弱点是缺乏协调 旅行中断很少影响到一家公司。航班取消可能会扰乱酒店预订、地面交通和整个行程,但负责的公司往往难以协调应对措施。 这种分散化成为该行业最大的弱点。超过一半的受访者…

实时个性化:将浏览器变成预订者

图片来源:Faith Ngyuen,Shift 全球论坛 此赞助内容是与 Skift 合作伙伴合作创建的。 在 Bloomreach 举办的 Skift 全球论坛 2026 高管圆桌会议上,Bloomreach 企业战略客户经理 Graham Smith 与旅游业高管一起讨论了品牌如何在漫长的考虑周期内将浏览者转变为预订者。该小组探讨了及时、相关的参与如何增强忠诚度,将偏好数据转化为可见价值,并将个性化承诺与旅行者获得的体验联系起来。 忠诚度胜过一揽子折扣 圆桌会议开幕时,航空公司、酒店、旅游运营商和目的地管理公司面临着随着竞争和破坏加剧而面临的压力。当地缘政治紧张局势、气候事件或其他不可预见的事态发展扰乱需求时,广泛的折扣可能会留住客户,但参与者警告不要仅依赖这些折扣。 个性化提供了另一条途径:了解对每个旅行者来说重要的事情,确定该人在旅程中退出的位置,并为该旅行者提供留下的相关理由。…