最后更新于 2026 年 6 月 27 日，作者：Audrey Scott
积极的可持续发展沟通应该是任何可持续旅游之旅不可或缺的一部分，但它常常被视为事后的想法，而不是融入所有营销和沟通中。这是一个错失的机会。以易于理解并与旅行者、贸易伙伴和其他利益相关者产生共鸣的方式分享您的可持续发展故事（举措、成就、挑战和影响）不仅可以凸显您的成就，还有助于让其他人参与到这一旅程中，从而扩大您工作的影响力。
最近，一位同事请我提供一些关于如何为可持续旅游培训计划做到这一点的建议。以下是一些讲述可持续发展故事的实用方法，以避免使用行话，并在讲故事的同时突出当地背景、优势和挑战。
1. 从以下开始您的可持续发展故事 为什么 您决定首先开始这个旅程或认证过程。
为什么这对你很重要，即使有时可能很困难和混乱？你为什么这么关心这样做？选择更可持续地运营背后的潜在价值观或动机是什么？你想创造什么重大改变或者你想产生什么影响？以及为谁或为何处（例如，位置或自然环境）？
如果您的动机在开始时发生变化，请保持透明。例如，我最近与一位宾馆业主交谈，她分享说，当她第一次开始可持续发展认证培训时，她这样做是因为她认为这是一种趋势，并且是她所关注的。 应该 以满足旅行者的需求。然而，参加培训后，这些动机的排名下降了很多，因为她更好地理解了可持续发展的潜在价值，并意识到自己需要做更多的事情 现在 为子孙后代保存。以及她如何通过更可持续的运营来为此做出贡献。
2. 在分享您的可持续发展活动和故事时提供当地背景。
不仅提供一系列可持续发展举措 什么 你做到了，但还要解释一下 为什么 这些具体举措对您、您的社区或周围环境以及 影响 这些举措。
您的受众可能不了解当地情况，无法了解这些活动在当地的重要性，因为他们的家庭情况可能有所不同。例如，在脆弱的高沙漠环境中，围绕节约用水的活动显得更加重要。或者在偏远地区提供经济机会的影响如何有助于防止年轻人迁移到城市或外国。
3. 在描述可持续发展活动所带来的影响或变化时，不要含糊其辞。
这可以被解释为洗绿或试图隐藏某些东西，并且它不支持我们默认推进可持续发展所需的更大透明度。可持续旅游业的一个重要组成部分是测量和监控，因此请利用该信息来 提供切实成果 只要有可能。
例如，不要只说“减少用水量”，而要给出一段时间内减少用水量的平均百分比或升数。或者，不要“增加就业”，而是具体说明由于贵公司的活动，现在有多少当地人通过旅游业获得了可持续的生计。
4. 请记住，可持续发展不仅仅与环境有关。
一些环境或碳减排举措可能感觉更具体，因此更容易谈论。然而，一定要讲述与当地人民、经济相关的活动和影响的故事，这也突出了当地的具体情况。
强调可持续发展的社会经济要素的一种方法是想象一个因可持续旅游举措而受到影响的人。讲述那个人发生了什么变化的故事——个人、家庭、社区等——并使用他们的名字（当然要经过许可）。这使得故事变得个性化、产生共鸣，并且产生真实的影响。
5. 讲述您面临的挑战以及您从中学到的东西以及您的成功故事。
这种透明度和诚实可以赢得信任，打击漂绿行为，并帮助其他人从您的经历中学习。可持续发展是混乱的，有时并不总是如您所希望的那样。
不仅分享您的挑战或错误，最重要的是分享您从经验中学到的教训以及您未来计划做什么来尝试克服这些挑战。随着您取得进展并寻找新的解决方案来解决这些问题，请继续分享更新。其他公司或目的地也许可以向您学习如何克服障碍，或者分享他们自己针对所面临的类似问题的解决方案。
6. 强调您的可持续发展活动实际上是如何 体验增强剂。
旅行者有时认为“可持续”或“负责任”很无聊或更昂贵，正如多年来不同研究所表明的那样（是的，可持续旅游业存在品牌问题，但这是另一篇文章的内容）。然而，事情不应该是这样的。将可持续发展原则纳入您的旅游产品或服务应该会改善或加深旅行体验（如果不能，那么您需要回到产品开发阶段）。
例如，不要只在旅行说明的顶部列出所有可持续发展活动。相反，突出显示 第一的 您的旅行如何与当地人和文化建立更深入或更个人化的联系……以及您让当地社区参与产品开发的可持续发展举措如何对此做出贡献。或者强调您的徒步旅行如何让您更好地沉浸在大自然中，因为您开发了人群较少的新路线，并与当地家庭合作建立了寄宿家庭。或者，旅行者会因为知道自己的钱留在当地并对社区产生影响而感到“感觉良好”的满足感。
7. 邀请旅行者参与您的可持续发展之旅，并使其变得轻松简单。
不要假设旅行者知道什么是“正确的”或更可持续的事情，特别是因为他们可能不熟悉当地情况及其具体的环境和社会经济状况。不要用一系列的事情来讲道，只关注什么 不是 去做。旅行者有时会忽视这一点，尤其是行为科学表明，他们在度假时的首要任务是享受乐趣，而不是“保持可持续的行为”。
相反，提供 简单易行 旅行者可以做出更可持续的决定或调整行为以促进当地可持续发展的方式。其中一个关键的行为科学原则是将所需的可持续行为分解为对旅行者来说真正容易且简单的行动，因此这是一个无摩擦的选择。然后，将这种沟通置于战略位置，以便在他们做出决策时推动他们。
