机器人攻击多年来一直困扰 Ticketmaster，因此为了应对这一问题，票务服务公司正在重组其高管团队，并全力投入人工智能。
Ticketmaster 已聘请吉姆·弗里曼 (Jim Freeman) 为其首席技术官，填补了自 2 月份以来其伦敦首席技术官卡洛斯·阿尔瓦雷斯-科赫 (Carlos Alvarez-Coch) 在美国政府针对母公司 Live Nation 的反垄断审判中作证之前离职后留下的空缺职位。它还任命了 Block 的资深人士（音乐服务 Tidal 的所有者）Rachel Smith 担任首任数据科学和机器学习高级副总裁，任命迪士尼和 Stripe 产品资深人士 Chuck Mortimore 担任下一任产品高级副总裁。
作为人工智能推动的一部分，Ticketmaster 还引进了 Raige.ai 的团队，Raige.ai 是该公司 7 月份收购的一家人工智能初创公司。该团队将促进 Ticketmaster 在整个公司内采用人工智能工具，同时构建该平台的人工智能基础设施。
Ticketmaster 全球总裁 Saumil Mehta 在一份声明中表示：“可靠、安全和个性化的体验取决于我们如何有效地使用技术和数据。” “Jim、Rachel、Chuck 和 Ragie.ai 团队将帮助我们加快步伐，打造更好的工具，并为粉丝、艺术家、场馆和客户提供更好的成果。”
作为首席技术官，弗里曼的职责将解决人工智能的所有问题：构建人工智能工具，利用该技术为粉丝体验提供动力，并确保其在 Ticketmaster 组织中得到采用。 Freeman 在 Permira 担任高级顾问一段时间后加入了该公司，尽管他之前曾担任亚马逊副总裁，负责建立和推出 Prime Video 及其各自的设备和分销合作伙伴关系。
史密斯的工作将包括扩大对数据科学和分析的关注，包括加强数据与公司更广泛的产品开发之间的集成，而莫蒂莫尔将帮助领导产品战略，以帮助解决公司的机器人问题，并确保粉丝可以更轻松地访问他们的帐户和门票。
上图（从左到右）：Jim Freeman、Rachel Smith、Chuck Mortimore
