包括 Outlook 电子邮件在内的各种 Microsoft 工具的用户都报告了发送和接收消息的问题。
微软的状态网站周四下午承认了这个问题。
微软页面上的一条消息部分写道：“用户可能无法通过多种连接方法连接到他们在 Exchange Online 中的邮箱。”
“我们收集了网络日志，以进一步调查这些错误的根源并确认我们的后续步骤。”
DownDetector（已成为监控互联网中断的在线主要工具）表示，全球用户在使用 Microsoft Teams、Copilot 和 Teams 时也遇到了问题。
特别是对于 Outlook，Microsoft 已将该问题归类为“服务降级”。
该公司随后在社交媒体上发布的帖子解释了纠正该问题的努力。
微软表示：“我们已经开始在更广泛的全球基础设施中重新分配连接流量，以帮助平衡负载。”
截至下午2点10分，DownDetector数据显示部分用户服务开始恢复。
然而，对于许多人来说，问题持续了几个小时。
微软后来通过其服务健康状态更新页面确认，该技术问题广泛影响了该公司的 Microsoft 365 生产力软件套件。
该技术公司还表示，它能够更深入地了解全球众多用户遇到问题的原因。
更新中写道：“我们确定负载升高并不是由流量增加造成的，而是由许多服务器意外不可用造成的。”
世界各地的政府和各公司也受到该问题的影响。
因此，他们中的许多人试图通过社交媒体帖子来平息顾客和顾客的不满。
密歇根州技术、管理和预算部门在一篇帖子中写道：“由于整个北美地区的 Microsoft 365 出现大范围中断，密歇根州目前正面临电子邮件和其他微软应用程序的技术问题。”并补充说，“在此期间对电子邮件的回复可能会延迟。”
当晚晚些时候，微软表示仍在尝试开放“所有可用的途径来恢复服务”，但遗憾的是这些努力“并没有带来预期的缓解”。
该公司表示，它正在采取不同的策略，即“重新隔离部分基础设施”，并重新启动其推测导致问题的某些组件。
问题首次出现七个多小时后，微软警告称，一旦流量开始流经某些恢复服务的服务器，它们可能会变得无响应。
该公司在 X 上发布消息称：“我们正在分析诊断数据，以确定触发该行为的原因……同时，我们暂时限制哪些类型的流量可以到达某个位置受影响的基础设施。”
这是一个正在发展的故事……
