阿尔 宣布对其机上产品和数字服务进行一系列升级，涵盖睡眠设施、个人护理套件、娱乐、餐饮、连接和旅行信息。该航空公司将从 11 月起根据目的地逐步在其飞机上引入增强功能。
该计划包括与以色列和国际品牌的合作，以及新技术和服务功能。这些变化涵盖了旅客旅程，从出发前的准备到机上体验。
新的睡眠设施和个人护理产品
以色列航空公司与以色列纺织品牌合作 午睡 替换经济舱、高级舱和商务舱现有的毯子和枕头。新产品包括特定班级的毯子和柔软的羽绒枕头。
商务舱乘客还将获得记忆海绵枕头，该枕头旨在适应头部和颈部的轮廓，并结合了冷却技术。此外，据以色列航空公司报道，该航空公司还计划在飞往北美的航班上推出床垫罩，这是以色列航空公司在这些航线上首次提供此类服务。
与睡眠相关的增强功能还包括睡衣、拖鞋和舒缓的香味。
同时， 祖马龙 伦敦 将为以色列航空公司高级客舱的乘客提供洗漱包。该套件有大约 10 种颜色可供选择，其中包含袜子、眼罩和个人护理必需品。每件还包括一个天鹅绒小袋，里面装有该品牌的香水和身体护理产品。
在长途航班上，商务舱乘客还将额外获得护手霜、身体霜和香水。
娱乐、餐饮和连接将如何变化？
该航空公司正在推出具有个性化内容推荐的新一代机上娱乐系统。乘客将能够从上一航班停止观看的位置恢复节目和电影。
重新设计的界面还允许乘客直接从座位上访问其 Matmid 飞行常客计划帐户。通过该系统，他们将能够查看个人信息并完成与旅行相关的操作。还将提供专为儿童设计的单独界面。
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餐饮变更将涵盖经济舱和高级舱。在飞往欧洲的短途航班上，经济舱乘客可以选择三明治和 Poke Bowl。
豪华客舱内，将在主厨的烹饪指导下推出新的菜单和餐具 阿萨夫·花岗岩。菜单将包括一系列菜肴，重点是健康、富含蛋白质的膳食，以及精心设计的甜点车。
该菜单是与营养师合作开发的，将显示每道菜的营养信息。这些信息将帮助乘客根据自己的喜好比较膳食选择。
在长途航班上，乘客还将收到以色列航空公司为以色列航空制作的独家以色列巧克力系列。 来自卡琳娜一家总部位于以色列北部艾因齐万的巧克力制造商。
连接性是该计划的另一部分。从 2027 年起，以色列航空公司计划开始引入 星链 飞机上覆盖高速 Wi-Fi。根据条款和条件，在提供该服务的航班上将免费使用该服务。该宽带服务旨在支持飞行期间的流媒体、远程工作和其他在线活动。
旅行前和旅行期间的新数字服务
以色列航空公司移动应用程序正在添加一项名为“旅行模式”的功能，该功能将在出发前 48 小时开放。它将汇集乘客在准备航班时所需的关键信息。
该应用程序还将引入实时活动，直接在乘客的手机屏幕上提供实时更新，而无需他们打开应用程序。
此外，该航空公司还推出了人工智能驱动的服务代表 Ella。 Ella 将对客户的询问提供初步答复，并显示乘客预订的相关信息。该服务还将帮助用户完成操作或将他们引导至适当的客户服务代表。
以色列航空公司首席执行官对该计划有何评价？
致首席执行官 磁盘哈利维 说： “以色列航空公司有两条基本原则指导我们：毫不妥协的安全和保障，以及不断致力于增强旅行体验并根据客户需求量身定制。作为以色列领先的航空公司，我们不断投资于我们的飞机、航线网络、产品和服务，为乘客在整个旅程中提供尽可能最佳的体验。我们今天推出的扩展优质产品旨在为我们的客户创造额外价值，增强他们的忠诚度并长期维持以色列航空公司的标准。我们相信我们的产品并围绕以下目标开展工作：不断提升体验，让乘客有更多理由选择以色列航空，一个又一个航班。”
该航空公司将于 11 月开始推出这些新功能，具体可用性因目的地而异。星链连接计划计划于 2027 年启动。
以色列航空公司宣布推出新的机上和数字乘客服务的文章首次出现在《国际旅游日报》上。
