美国联邦贸易委员会和 20 个州已起诉美国最大的一元店连锁店 Dollar General，称其在全美 20,000 多家商店持续向顾客收取过高费用。
该诉讼向纳什维尔联邦法院提起，引用了去年 12 月发表的《卫报》调查结果。
这份长达 95 页的法律诉讼称，“Dollar General 多年来一直从事欺骗行为，损害了其声称服务的消费者。”
“尽管 Dollar General 承诺提供便利、价格低廉和物有所值，但该公司在收银台向顾客收取的费用通常高于货架、价格标签和广告上显示的价格。这种不准确定价的模式已持续多年，影响了全国数以百万计的购买量。”
该诉讼称，该零售连锁店“定价不当行为”的范围“令人震惊”。
FTC 是负责保护消费者免受欺骗、不公平和反竞争商业行为侵害的联邦机构。从密西西比州到俄亥俄州，从内布拉斯加州到犹他州，各州当局都作为原告加入了此案。
Dollar General 反驳了这些指控。
该公司在声明中表示：“今天提起的诉讼……表明我们已经放弃了我们的使命，并故意无视客户的负担能力需求。” “事实并非如此。我们的目标是每家商店的货架价格和收银台价格 100% 准确。”
FTC 的指控与《卫报》2025 年 12 月的调查一致，该调查发现 Dollar General 商店在三年内未通过 23 个州的 4,300 多次政府价格准确性检查。诉讼称，这篇文章是公司内部“重大内部审议和讨论的主题”。
该机构在诉讼中指出，Dollar General 制定了旨在使注册价格与货架价格保持一致的政策。例如，它指示员工在一周的某些日子删除和更换过时的标签。工人们告诉卫报，由于人手不足，他们往往太忙而无暇更换这些标签。
诉讼称，“Dollar General 更新定价的纸质政策在实践中收效甚微，”因为“他们没有追踪印刷标签是否确实贴在货架上。”
联邦贸易委员会援引《卫报》对路易斯安那州一位前首席销售助理的采访，他说：“我有时会扔掉标签，以免我或同事遇到麻烦。”
该诉讼表明，联邦贸易委员会调查人员在两个半月的时间里在俄亥俄州、宾夕法尼亚州、密苏里州和马里兰州的 Dollar General 商店进行了秘密采购。第一次秘密购物者测试是在今年一月进行的，六周前，《卫报》的调查引起了人们对这家折扣连锁店定价行为的广泛关注。
诉讼称，每次卧底检查都会发现多种产品被多收费用。在克利夫兰的 Dollar General 中，购买的 58 件商品中有 8 件的价格比产品标签或货架上列出的价格还要高——多收费率接近 14%。
Dollar General 表示，它是在 2 月份收到 FTC 的民事调查要求时首次获悉 FTC 的调查的。该公司表示，调查的时间似乎“异常加快”，但它“与委员会合作，制作了超过 20 万份文件和超过 350 GB 的数据，并让几名公司代表在相对较短的时间内提供宣誓证词”。
该公司的声明称，它反驳了联邦贸易委员会要求向消费者提供经济补偿的计算结果，但令该公司感到惊讶的是，该机构没有回应其还价，而是提起诉讼。
Dollar General 表示“将积极为这场诉讼辩护”。
该公司表示，在零售市场中，“偶尔会出现价格差异。当这种情况发生时，我们的商店团队会得到指示、授权并期望为客户提供正确的服务。近年来，我们加强了价格准确性流程，并继续致力于持续改进。”
在另一起案件中，纽约州总检察长利蒂西亚·詹姆斯 (Letitia James) 本月早些时候宣布，Dollar General 已同意达成 187.5 万美元的协议，以和解对其多次向全州客户收取过高费用的指控。
