德克萨斯州奥斯汀 – 普罗佩利克旅游营销和广告公司发布了一项新研究，探讨人工智能代理如何改变旅游搜索和预订。标题 Meta 的 Muse 和 Instinct 中的代理旅行预订该研究探索了两个平台，将预订功能引入人工智能驱动的旅行搜索中。
Meta 于 2026 年 9 月在美国推出了内置旅行预订功能的 Muse。Instinct 是一款仅限邀请的 AI 代理，用户可以通过短信访问。这两个平台都允许旅行者搜索航班、酒店和旅游，然后进行付款。
然而， 人工智能旅游代理预订 不要总是直接联系旅行提供商。 Propellic 发现，57% 的航班预订审核结果都是由 Duffel 处理的预订。预订 API 支持通过两个 AI 代理进行航班预订，即使旅客指定了航空公司也是如此。
28% 的情况下，航空公司、酒店或旅行社直接收到预订。 Booking.com 和 Expedia 等预订平台占另外 14%。研究结果表明 人工智能旅游代理预订 可以在旅行者和旅行供应商之间引入额外的中介。
旅客请求影响预订目的地
研究还发现，请求的措辞可能会影响人工智能代理的预订地点。每一个明确要求直接预订的酒店请求都会导致酒店本身的预订。
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同样，每个指定特定品牌的请求都以该品牌结尾。当旅客询问最便宜的选择时，88% 的行程中，旅行社选择了显示的最低价格。
这些结果表明旅行者可以通过明确的说明影响预订路线。然而，更广泛的调查结果表明，指定首选航空公司并不一定会阻止中介机构处理交易。
旅行者对人工智能支付仍持谨慎态度
尽管预订能力不断增强，但大多数用户尚未准备好将付款委托给人工智能代理。在研究中 66% 的真实对话中，用户停留在研究或入围阶段。
当代理到达审批阶段时，大约一半的用户进行了干预。他们检查了座位选择、行李限额和取消条款等详细信息。然后他们自己完成了预订。
当被问及真正的旅行时，36% 的受访者表示他们会允许人工智能代理进行付款。另外 36% 的人会在特定条件下考虑这一点。其中包括可退款预订或低价值购买。
对调查结果发表评论时， 燃烧的幸福创始人兼首席执行官 普罗佩利克说： “今年早些时候，我们发现人工智能在 71% 的结果中推荐直接预订选项，旅行者将研究工作交给人工智能，但仍控制付款。现在，人工智能代理可以将预订一路带到结帐，但超过一半的时间，这些预订将通过中介机构。代理人工智能平台已将钟摆摆回到传统的旅行供应链，在中间添加了一个新的层。”
Propellic 如何进行研究
Propellic 对酒店、航班和旅游方面的两家代理商进行了测试，以了解他们处理旅行预订的方式。该研究将四种路线的脚本化预订请求与对当前用户的调查结合起来。
它还包括录音采访和现场预订任务。这项研究标志着 Propellic 对旅行中人工智能的第三次调查。
先前的研究包括 从搜索到购买 （2025）和 2026 年人工智能对旅行的可见性状况。这些研究共同探讨了人工智能在旅行发现和购买中不断变化的作用。
Propellic 研究发现大多数代理人工智能旅行预订都通过中介机构的文章首次发表于《环球旅讯》。
